IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Поставшик электрооборудования МАС оптимизировал работу службы поддержки с помощью Admin24 – Service Desk
- ЧОП "Премьер" экономит два часа рабочего времени каждого выездного техника благодаря Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- «Риквэст» использует Nutanix для повышения скорости и надежности работы приложений
- Syssoft обеспечил «Цезарь Сателлит» инструментами аудита ИТ-инфраструктуры
- Honeywell обновила ПО для управления изменениями Honeywell Trace R130
Comindware Business Application Platform
Naumen Service Desk
Terrasoft Service Desk
BOAS HelpDesk (Service Desk)
ELMA365 Service
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | Terrasoft Service Desk | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
4 | BOAS HelpDesk (Service Desk) | БОАС (BOAS) | ||
5 | ELMA365 Service | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | ||
6 | Service Desk Итилиум | Деснол Софт | ||
7 | Soti Mobicontrol | SOTI |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 5 (5, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 2 (0, 2)
Terrasoft (базовая система) - 1 (0, 1)
ELMA365 Service - 1 (1, 0)
Service Desk Итилиум - 1 (1, 0)
Другие -2
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Comindware Business Application Platform - 5
Naumen Service Desk - 2
BOAS HelpDesk (Service Desk) - 1
Soti Mobicontrol - 1
Service Desk Итилиум - 1
Другие 2